Общи въпроси относно Tapo Care
За подробна информация относно услугата Tapo Care, моля, вижте Услугата Tapo Care.
В1. Какво трябва да направя, ако Tapo Care не се активира след плащане?
Излезте от приложението и влезте обратно в него, или го рестартирайте, след което проверете дали платената услуга Tapo Care работи или не. Ако Tapo Care все още не е влязла в сила след 24 часа, свържете с техническата поддръжка на TP-Link.
В2. Как мога да изключа автоматичната актуализация на Tapo Care?
- За Apple Pay: Изключете в iCloud плащанията. Пътят е: Настройки > iTunes Store и App Store > Apple ID > Преглед на Apple ID > Настройки на акаунта > Абонамент.
- За Google Pay: Изключете във функцията за плащане на Google Play. Пътят е: Play Store > Странична лента > Абонамент.
- За PayPal или кредитна карта: Посетете tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, влезте с вашия TP-Link ID и анулирайте абонамента.
Забележка: Ако използвате кредитна карта като начин на плащане, може да бъдете таксувани с такса за обмен на валута от компанията на кредитната ви карта, когато валутата на таксуване се различава от валутата на кредитната карта. TP-Link не носи отговорност за тези допълнителни такси.
В3. Как да потвърдя, че моята Tapo Care е активирана успешно?
След като платите за услугата, стартирайте приложението TP-Link Tapo, отидете на страницата Live View (Преглед на живо) и можете да видите, че секцията Cloud Videos е налична. Освен това можете да отидете на страницата с настройки на камерата, за да активирате премиум функциита на Tapo Care, като Разширени известия.
В4. Мога ли да получа възстановяване на сумата след закупуване на Tapo Care?
Ако Tapo Care бъде активно анулирана или прекратена по време на периода на валидност, абонаментната такса няма да бъде възстановена през периода. Ако сте член с непрекъснат абонамент, можете да се отпишете от Tapo Care и няма да бъдете таксувани след края на текущия цикъл на фактуриране.
В5. Как мога да проверя срока на валидност на моя Tapo Care?
Вашата Tapo Care услуга ще се поднови автоматично в края на цикъла на фактуриране, освен ако не решите да анулирате абонамента. След анулиране на Tapo Care, моля, проверете текущия си период на валидност в Me > Tapo Care на приложението Tapo.
В6. Може ли Apple ID/Google ID да се абонира за повече от един план Tapo Care за устройство?
Един Apple ID/Google ID може да се абонира само за един план Tapo Care. Ако трябва да се абонирате за повече Premium планове, моля, посетете tapo.tplinkcloud.com/tapo_web.
В7. Как мога да прехвърля абонаментните си лицензи на друго Tapo устройство?
Отворете приложението TP-Link Tapo, отидете на Me > Tapo Care и докоснете Select Camera на абонаментната карта, за да превключите към друго устройство.
В8. Ако избера едномесечна безплатна пробна версия, какво ще има след месец?
Ако камерата има едномесечна безплатна пробна версия на Tapo Care. След пробния период потребителите трябва да се абонират, за да продължат да се наслаждават на Tapo Care.
В9: Мога ли да отменя безплатната пробна версия на Tapo Care?
Да, Потребителите могат да отменят пробния период по всяко време, по време на пробния период. След отказ, изпробването на модела не може да бъде възобновено.
Потребителите могат да се абонират и по време на пробния период и абонаментът ще влезе в сила незабавно, останалите пробни дни ще бъдат запазени за потребителя.
Потребителите могат да следват стъпките за отмяна на безплатната пробна версия на Tapo Care:
В приложението Tapo, моля, отидете в настройките на камерата и превключете „Безплатна пробна версия на Tapo Care“ в положение „Изключено“.
За да се запознаете с повече подробности за всяка функция и конфигурация, моля, отидете в Центъра за изтегляне, за да изтеглите ръководството за вашия продукт.
