Por que não consigo receber notificações depois de ligar as notificações?

TC53, TC55, TC72, TC73, TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C120, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C220, Tapo C225, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C720, Tapo D230S1, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L535E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115, Tapo P125, Tapo P300, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

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Se as notificações push do seu dispositivo Tapo no seu celular não estiverem funcionando corretamente, por favor, siga as seguintes etapas para inspeção:

Passo 1 Verifique e confirme se as configurações de Notificações no seu celular estão ativadas.

Para iOS: Abra Configurações -> Notificações, certifique-se de que Mostrar Previews está em Sempre, e que as Notificações Permitidas para o App Tapo estão ativadas.

Para Android: Abra Configurações -> Notificações & barra de status -> Notificações de aplicativos, localize o App Tapo e certifique-se de que a opção Mostrar notificações está ativada.

Passo 2 Desative o Não Perturbe

Para iOS: Vá para Configurações e toque em Não Perturbe, depois toque no interruptor ao lado de Não Perturbe para desativá-lo.

Para Android: Abra Configurações -> Som & vibração -> Não perturbe, verifique se a opção Não perturbe está Desativada.

Passo 3 Verifique e certifique-se de que a conexão Wi-Fi e Celular no celular esteja funcionando corretamente.

Por favor, entre em contato com suporte técnico da TP-Link com as seguintes informações se você ainda encontrar problemas de notificação push após as sugestões acima.

1) Seu ID da TP-Link ou conta na nuvem;

2) A marca e modelo do seu celular e sua versão Android/IOS;

3) Se você tentou todas as sugestões listadas acima ou não. Se sim, quais foram?