FAQs
Não é possível fazer com que os dispositivos inteligentes TP-Link funcionem com o Google Home
Tapo C100, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C200, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510B(2-pack), Tapo L510E, Tapo L510E(2-pack), Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530B(2-pack), Tapo L530E, Tapo L530E(2-pack), Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115
02-27-2020
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Nota: Este FAQ de solução de problemas é para o dispositivo conectado através do aplicativo Tapo/Kasa. Para dispositivos de outras marcas, por favor, verifique este FAQ
Caso 1. Receber erro “Nenhum dispositivo compatível” ou alguns dispositivos não aparecem no aplicativo Google Home
- Verifique se os dispositivos estão disponíveis no aplicativo Tapo/Kasa. Se não estiverem, por favor, vincule-os novamente ao aplicativo Tapo/Kasa.
- Diga o comando de voz “Sincronizar meus dispositivos” para ressincronizar os dispositivos com o Google Home.
- Redefina seus dispositivos e vincule-os novamente ao aplicativo Tapo/Kasa. Em seguida, vincule os dispositivos ao Google novamente.
Como redefinir a Câmera: Kasa | Tapo
Como redefinir a Lâmpada: Kasa | Tapo
Como redefinir o Plugue: Kasa | Tapo
- Se seus dispositivos ainda não puderem ser adicionados ao Google Home, por favor, registre o horário da sua última tentativa de sincronizar dispositivos e entre em contato com suporte técnico da TP-Link
Caso 2. O dispositivo não responde ao aplicativo Google Home ou ao comando de voz
- Verifique se o dispositivo responde ao aplicativo Tapo/Kasa:
Desligue o Wi-Fi e ative os dados móveis, e tente ligar ou desligar o dispositivo no aplicativo Tapo/Kasa. Por favor, verifique se o dispositivo responde às suas ações.
- Verifique a intensidade do sinal do dispositivo inteligente TP-Link se o dispositivo não responder ao aplicativo kasa/tapo também. Por favor, siga os passos da parte 1 no link.
- Em seguida, siga os passos da parte 3 no link para melhorar a conexão de rede se o sinal do dispositivo inteligente estiver fraco.
- Ou entre em contato com o suporte técnico da TP-Link se o sinal do dispositivo inteligente estiver bom e registre o horário da última tentativa de gerenciar o dispositivo com o Google Home.
Caso 3. Receber um erro “Oops! Algo deu errado com o fluxo da câmera” ao assistir o stream ao vivo da câmera kasa/tapo no Google Nest/Chromecast
- Verifique se o stream ao vivo pode ser carregado corretamente no aplicativo Tapo/Kasa ao usar apenas dados móveis.
- Coloque seu Google Nest/Chromecast mais perto do seu roteador para obter uma melhor conexão de rede se o vídeo ao vivo estiver funcionando bem no aplicativo kasa/tapo.
- Consulte O que devo fazer se não conseguir visualizar a câmera Tapo&Kasa? Se você não conseguir transmitir o vídeo ao vivo no aplicativo Tapo/Kasa.
- Entre em contato com o suporte técnico da TP-Link e registre o horário específico da última falha ao transmitir o vídeo no Google Nest/Chromecast.