O que devo fazer se não conseguir configurar os dispositivos Tapo?

O aplicativo Tapo irá guiá-lo passo a passo durante a configuração inicial, mas você pode não conseguir concluir todas as etapas devido a alguma interferência. Este FAQ irá dizer o que fazer se você tiver problemas para concluir uma determinada etapa.

Caso 1: Ao ligar o dispositivo inteligente

Instale sua lâmpada inteligente e acenda a luz. Espere cerca de cinco segundos. Se a lâmpada inteligente não piscar três vezes, redefina a lâmpada conforme o QIG/UG.

Caso 2: Não consegue encontrar seu dispositivo inteligente

O telefone está procurando o dispositivo inteligente. Se você não conseguir concluir esta etapa, consulte as sugestões a seguir.

1. Mova seu telefone mais perto do dispositivo inteligente.

2. Force o fechamento do aplicativo Tapo, e então abra-o novamente e tente realizar o processo novamente.

3. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo Tapo.

Caso 3: Não consegue encontrar sua rede Wi-Fi

Se você não conseguir encontrar sua rede Wi-Fi doméstica, consulte as sugestões a seguir.

1. A força do sinal da sua rede Wi-Fi doméstica está um pouco fraca, mova o dispositivo inteligente para mais perto do seu roteador e tente novamente.

2. Certifique-se de que sua rede Wi-Fi doméstica é uma rede Wi-Fi de 2.4GHz, o dispositivo Tapo não suporta uma conexão Wi-Fi de 5GHz.

3. Se o nome da rede Wi-Fi do roteador não for exibido automaticamente, clique em “RESCAN” no canto superior direito para atualizar a lista de Wi-Fi.

4. Se o SSID do roteador estiver oculto, escolha “Other” para inserir o SSID e a senha manualmente.

5. Redefina o dispositivo conforme o QIG/UG e tente o processo novamente.

Caso 4: Não é possível conectar seu dispositivo inteligente à rede Wi-Fi

Se você não conseguir concluir esta etapa, consulte as sugestões a seguir.

1. Certifique-se de que você selecionou a rede Wi-Fi doméstica correta e inseriu a senha correta. Se a rede Wi-Fi ou a senha estiverem incorretas, clique em “Choose a Network” e selecione a rede Wi-Fi novamente.

2. Certifique-se de que seu dispositivo inteligente está dentro do alcance do Wi-Fi do seu roteador.

3. Se o problema persistir, tente redefinir o dispositivo inteligente conforme o UG/QIG, e então configurá-lo novamente.

Para saber mais detalhes de cada função e configuração, por favor, vá para Download Center para baixar o manual do seu produto.