Q: What should I do if the email shows that the link expired when I register cloud account or reset my password?

Step 1 Make sure you click on the link in time. To ensure the security of your account, the link will expire after a set length of time, which is indicated in the email. Step 2 Make sure you are clicking on the link for the first time because it will automatically expire after you click it once. Step 3 Please refrain from repeatedly sending the email. The link to the prior cloud mail will be invalidated, and only the link to the most recent message will be active in order to safeguard the security of your account if you repeatedly activate the cloud mail. We suggest waiting for the email patiently rather than constantly triggering the cloud email since you might not be able to receive it in time due to network delays or other issues. Please make sure you click on the link from the most recent email if you've already triggered it repeatedly. If the email link still expires, please contact technical support and provide the following information so we can investigate further. 1. The last time the e-mail was sent 2. The link in the email, please right-click on the link, copy and send it to us

Q: Jaké jsou zktratky pro automatizaci Tapo zařízení (inteligentní žárovka, inteligentní zástrčka, inteligentní kamera)?

Zkratka Zkratka vám umožní dosáhnout akce jednoduchým kliknutím. Například, když jste připraveni spát, můžete vypnout inteligentní zařízení pro bezpečnost a ztlumit světla pro lep&scaron;í spánek jedním jednoduchým kliknutím. V aplikaci Tapo jsou 3 doporučené klávesové zkratky, včetně Leave Home, Arrive Home a Go to Bed . Můžete upravovat na základě vybrané zkratky nebo si vytvořit vlastní zkratku. Automatizace Automatizace umožňuje nastavit interakce mezi va&scaron;imi inteligentními zařízeními přidáním spou&scaron;tě a akcí. Pokud například inteligentní kamera detekuje pohyb (který je spou&scaron;těčem), rozsvítí se světlo obývacího pokoje (což je akce). V aplikaci Tapo je automatizace, která pomáhá automaticky zapínat světla ve va&scaron;í domácnosti při západu slunce. Můžete upravovat na základě vybrané automatizace nebo si vytvořit vlastní automatizaci. Poznámka: Tuto funkci aktuálně podporují pouze inteligentní žárovky Tapo. U chytrých zásrtček a chytých kamer bude podpora brzy přidána. Aktualizujte nejaktuálněj&scaron;í firmware.

Question 1

Jak bezpečné jsou zařízení Tapo?

Accepted Answer

Naše globální Certifikace

Společnost Tapo dbá na bezpečnost dat a dodržování předpisů a je držitelem certifikátů ISO 27001 a ISO 27701. Tyto certifikace prokazují dodržování mezinárodních standardů pro řízení bezpečnosti informací a správu osobních údajů.

Šifrování dat

Tapo používá 128-bitové šifrování AES a protokoly TLS 1.2 k ochraně citlivých informací, jako jsou videa z kamery a údaje o identitě uživatele. 128-bitové šifrování AES nabízí robustní ochranu pomocí 128-bitového klíče, což téměř znemožňuje neoprávněný přístup. Protokol TLS 1.2 zajišťuje bezpečné internetové připojení, zachovává důvěrnost a integritu dat a zároveň odolává odposlechu a manipulaci.

Zabezpečení účtů

Pro zvýšení zabezpečení uživatelského účtu je v systému Tapo implementován mechanismus dvoufázového ověření. Ten vyžaduje další krok ověření nad rámec uživatelského jména a hesla, čímž chrání přihlašovací údaje uživatele a zabraňuje neoprávněnému přístupu.

Making Your Account More Secure: Introducing Two-Step Verification (2FA) for the Tapo App

Komplexní ochrana dat

Společnost Tapo spolupracuje s AWS a využívá špičkové bezpečnostní služby, včetně ochrany proti DDoS a webových aplikačních firewallů (WAF), k ochraně před útoky na data. Kromě toho máme zavedena opatření pro obnovu po havárii, která umožňují rychlou obnovu dat v případě jejich poškození nebo ztráty, a provádíme pravidelné bezpečnostní audity, abychom monitorovali přístup k datům a identifikovali potenciální hrozby.

Zabezpečené kamery, Soukromý život

Společnost Tapo nabízí celou řadu kamer určených k zabezpečení vašeho domova a zároveň k ochraně vašich osobních údajů. Naše řešení zajišťují jak bezpečnost před hrozbami, tak soukromí vašich dat.

1) Zabezpečené místní a cloudové úložiště

Uchovává až 512 GB záznamu nepřetržitě uloženého na kartě microSD (není součástí balení) nebo si vyberte naši předplacenou službu Tapo Care Cloud, která nejen ukládá 30denní historii videí, ale poskytuje i další výhody, jako jsou oznámení o činnosti se snímky.

What Type of MicroSD Card Does Tapo Camera Support?

General Questions about Tapo Care

2) Privátní režim

Nastavte kameru Tapo do režimu soukromí a objektiv bude blokovat veškerá nahrávání

How to Use the Privacy Mode of My Tapo Cameras

3) Nastavení Zóny soukromí

V aplikaci Tapo nastavte blokované oblasti pro kamery, abyste zabránili nahrávání soukromých prostor, například postele. Nahrávejte pouze oblasti, které je třeba monitorovat, jako jsou dveře a okna, aby nedošlo k úniku informací z vašeho soukromí.

Question 2

How to get the log of Tapo app

Accepted Answer

App logs are critical to further analyze the problem. This article will guide you on how to get Tapo app log.

If you want to get the Tapo Camera’s log, please refer to the following FAQ: How to get the log of Tapo Camera

Note: Make sure you download the latest version of the app from Google Play or the App Store.

Step 1. Launch the Tapo app and log in. Click on Me at the bottom, and then select Support Center.

Screenshot of Tapo app Me page.

Step 2. Choose the Tapo device for which you need to collect logs. Here we take the Tapo C210 as an example.

Screenshot of Tapo app support center page.

Step 3. Select the relevant FAQ, slide to the bottom of the FAQ, and select Contact Technical Support, then select Email Support.

Screenshot guide for accessing Contact Technical Support.

Step 4. Select the corresponding issue type and fill in the rest of the information. Then check Add App Logs, then tap Submit.

Note: If you have contacted TP-Link technical support, please attach your reference number, such as email TKIDXXX.

Screenshot of Tapo app isse types page. Screenshot guide of submitting app logs.

Question 3

What should I do if the email shows that the link expired when I register cloud account or reset my password?

Accepted Answer

Step 1

Make sure you click on the link in time. To ensure the security of your account, the link will expire after a set length of time, which is indicated in the email.

Step 2

Make sure you are clicking on the link for the first time because it will automatically expire after you click it once.

Step 3

Please refrain from repeatedly sending the email.

The link to the prior cloud mail will be invalidated, and only the link to the most recent message will be active in order to safeguard the security of your account if you repeatedly activate the cloud mail. We suggest waiting for the email patiently rather than constantly triggering the cloud email since you might not be able to receive it in time due to network delays or other issues.

Please make sure you click on the link from the most recent email if you've already triggered it repeatedly.

If the email link still expires, please contact technical support and provide the following information so we can investigate further.

1. The last time the e-mail was sent

2. The link in the email, please right-click on the link, copy and send it to us

Question 4

How to Add A Group for Your Tapo Devices

Accepted Answer

Feature Description

A group is a collection of devices that you can tap a single action to control all devices belonging to that group. It is accessible on the home screen just like any other device.

You can group together smart plugs, smart switches, and smart bulbs. If you grouped together a bunch of smart bulbs, you will see the color picker and all of the other bulb-related features you would expect if controlling a single smart bulb. This will help reduce the number of unique screens needed to support the feature.

If you have a group of six smart bulbs and drag your finger around the color picker, all of the 'color' bulbs change color simultaneously and smoothly. Other bulbs that are non-color bulbs will remain unchanged.

Groups will exist in a new "GROUPS" category in the device list and they will appear like a basic device with a name, icon, and on/off switch.

What kinds of Devices can I add to a group?

All smart bulbs, smart light strips, smart plugs, and smart switches

How Can I Add a Group?

1. From the Home screen, tap on the “+” icon in the top right corner. Then select "Add Group".

2. Name your group and set a location for it. Select the smart devices you want to add to the group and tap SAVE.

How Can I Delete a Group?

Two ways you can delete a group.

Method 1:

From the device list, long-press an individual group until the red delete symbol appears on the right. Tap the red delete symbol.

Method 2:

1. Tap the gear icon on the Status Page to enter the “Group Settings” page.

2. Tap “REMOVE GROUP” to remove your group.

Question 5

How to Use the Room Feature in the Tapo App

Accepted Answer

You can create different rooms and add your smart devices into the certain rooms for easy management in the Tapo app.

1. Open the Tapo app and tap the “hamburger” icon. Select “Room Settings” from the menu.

2. Tap “Add Rooms” to create a new room for your devices.

3. Select or enter a name for the room and tap “Save”.

4. Choose the devices you want to add to this room. Tap “Add to This Room” to finish.

5. Return to the home page and you’ll see the new room listed in the menu, along with your devices inside it.

Question 6

Co mám dělat, když zapomenu heslo ke cloudovému účtu (cyhtrá zásuvka Tapo, chytrá kamera, inteligentní žárovka)

Accepted Answer

Pokud jste zapomněli heslo ke cloudového účtu, můžete si podle následujících kroků vytvořit heslo nové, abyste se mohli přihlásit k aplikaci Tapo a ovládat zařízení Tapo.

Krok 1 Na stránce „Přihlásit se“ klikněte na „Zapomenuté heslo“.

Krok 2 vložte vaši emailovou adresu, kterou jste zadávali při zakládání TP-link ID “POSLAT”.

Krok 3 Otevřete e-mail, klikněte na „Click to Reset Password“,odkaz vás přesměruje na stránku pro změnu hesla.

Krok 4. Zadejte nové heslo pro cloudový účet a potvrďte heslo, pak klikněte na “Save”.

Krok 5. Nyní jste dokončili kroky pro resetování hesla. Vraťte se do aplikace Tapo, klikněte na „PASSWORD IS RESET“ a poté se můžete do aplikace Tapo přihlásit pomocí nového hesla.

Pokud neobdržíte resetovací e-mail do 60 sekund, klikněte na aplikaci na „Znovu odeslat“ a ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu.

Question 7

Co mám dělat, když aplikace Tapo nefunguje správně (chytrá zásuvka, chytrá kamera, inteligentní žárovka)?

Accepted Answer

Pokud s aplikací Tapo něco není v pořádku, zkuste provést níže uvedené řešení problémů na základě problému, který máte.

Q1: Aplikaci Tapo nelze úspěšně nainstalovat

Aplikace Tapo vyžaduje na vašem mobilním zařízení verzi Android 4.4 nebo vyšší / iOS 9.0 nebo vyšší OS. Pokud narazíte na nějaké problémy s instalací, zkontrolujte a aktualizujte verzi operačního systému na svém mobilním zařízení.

Q2: Aplikace Tapo má výpadky

1. Odinstalujte aplikaci Tapo a znovu nainstalujte nejnovější aplikaci do telefonu.

2. Vyzkoušejte instalaci aplikace Tapo do jiného telefonu.

Q3: Nepodařilo se přihlásit pomocí TP-Link ID

1. Otevřete prohlížeč a prohledejte něco v mobilním zařízení, ujistěte se, že má přístup k internetu.

2. Pro vyzkoušení připojte mobilní zařízení k jiné síti Wi-Fi.

3. Odinstalujte a znovu nainstalujte nejnovější aplikaci Tapo, otevřete aplikaci a přihlaste se.

4. Ke stažení a instalaci aplikace Tapo použijte jiné mobilní zařízení a zkuste se do aplikace znovu přihlásit.

Question 8

Jaké jsou zktratky pro automatizaci Tapo zařízení (inteligentní žárovka, inteligentní zástrčka, inteligentní kamera)?

Accepted Answer

Zkratka

Zkratka vám umožní dosáhnout akce jednoduchým kliknutím. Například, když jste připraveni spát, můžete vypnout inteligentní zařízení pro bezpečnost a ztlumit světla pro lepší spánek jedním jednoduchým kliknutím.

V aplikaci Tapo jsou 3 doporučené klávesové zkratky, včetně Leave Home, Arrive Home a Go to Bed. Můžete upravovat na základě vybrané zkratky nebo si vytvořit vlastní zkratku.

Automatizace

Automatizace umožňuje nastavit interakce mezi vašimi inteligentními zařízeními přidáním spouště a akcí. Pokud například inteligentní kamera detekuje pohyb (který je spouštěčem), rozsvítí se světlo obývacího pokoje (což je akce).

V aplikaci Tapo je automatizace, která pomáhá automaticky zapínat světla ve vaší domácnosti při západu slunce. Můžete upravovat na základě vybrané automatizace nebo si vytvořit vlastní automatizaci.

Poznámka: Tuto funkci aktuálně podporují pouze inteligentní žárovky Tapo. U chytrých zásrtček a chytých kamer bude podpora brzy přidána. Aktualizujte nejaktuálnější firmware.

Question 9

How to unbind cloud account with devices in mobile App

Accepted Answer

Before we begin:

You could unbind the cloud account by removing your devices on the corresponding app. For NC series cameras, you can use the tpCamera app to remove the device, and for smart home products, you can use the Kasa app to remove the device.

Note: Once the device is removed from the app, the device would be reset to the factory default settings by default, and you need to reconfigure it from the very beginning if you want to control the device on the app again.

Using an HS110 as an example in Kasa App.

Option 1: Press and hold the device on the screen and you will see the “-” option.

Option 2: Tap “Remove Device” at the bottom of the Device Settings page.

Using an NC450 as an example in tpCamera App.

Tap the icon of gear to enter the Camera settings page, then you can tap “Remove Camera” at the bottom to remove the camera from your cloud account.

Startovací sada chytrých senzorů

Startovací sada smart senzorů

Pozvedněte se k chytřejšímu a bezpečnějšímu životu

Detekce pohybu bez potřeby dotyku

Ochrana dveří a oken

Energeticky úsporný způsob, jak vše propojit

Funguje s Tapo zařízeními pro domácí automatizaci

Automatické rozsvícení světel

Ovládání celé místnosti pohybem

Funguje s kamerami Tapo pro zajištění bezpečnosti vaší domácnosti

Senzor kontaktu ＋ Pan/Tilt kamera

Pohybový senzor ＋ Pan/Tilt kamera

Chraňte svůj domov alarmem a notifikacemi

Snadná instalace

Kompaktní rozměry

Startovací sada chytrých senzorů

Startovací sada chytrých senzorů

Startovací sada smart senzorů

Pozvedněte se k chytřejšímu a bezpečnějšímu životu

Detekce pohybu bez potřeby dotyku

Ochrana dveří a oken

Energeticky úsporný způsob, jak vše propojit

Funguje s Tapo zařízeními pro domácí automatizaci

Automatické rozsvícení světel

Ovládání celé místnosti pohybem

Funguje s kamerami Tapo pro zajištění bezpečnosti vaší domácnosti

Senzor kontaktu ＋ Pan/Tilt kamera

Pohybový senzor ＋ Pan/Tilt kamera

Chraňte svůj domov alarmem a notifikacemi

Snadná instalace

Kompaktní rozměry

Podpora pro aplikaci Tapo

Walk You Through Setup Step by Step

Specifikace

Ke stažení

FAQ