Was kann ich tun, wenn ich mein Kasa-Gerät nicht mit Alexa / Google Home arbeiten lassen kann?
Wir empfehlen Ihnen, die neueste Alexa App oder Google Home App zu verwenden.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie das TP-Link Kasa-Gerät mit Alexa oder Google Home verwenden können, lesen Sie bitte Amazon Alexa; Google Home.
In dieser FAQ erfahren Sie, was zu tun ist, wenn eines der folgenden Probleme auftritt.
Schritt 1
Stelle sicher, dass du den korrekten Kasa-Account und das Passwort eingibst.
Schritt 2
Echo / Google Home sollte mit dem Internet verbunden sein.
Schritt 3
Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts und öffnen Sie sie mit einem anderen Webbrowser, um zu autorisieren (nur für Alexa).
Schritt 4
Bitte kontaktieren Sie den TP-Link-Support mit Ihrem Kasa-Konto, der Alexa / Google Home-Version und dem Screenshot, wenn ein Fehler angezeigt wird.
Schritt 1
Die Fernbedienung muss in der Kasa App aktiviert sein (hier klicken).
Schritt 2
Ändern Sie den Gerätenamen in der Kasa-App. Tippen Sie im Menü Geräte auf das Gerät, tippen Sie auf die Schaltfläche Einstellungen und Sie sehen den Gerätenamen unter Geräteeinstellungen. Versuchen Sie es danach erneut mit Alexa/Google Home.
Schritt 3
Deaktivieren und aktivieren Sie den Kasa Skill in der Alexa APP.
Schritt 4
Das Kasa-Konto, das Sie in der Alexa/Google Home App verwenden, sollte dasselbe Konto sein, mit dem Sie sich in der Kasa App anmelden.
Schritt 5
Bitte kontaktiere den TP-Link-Support mit deinem Kasa-Konto und teile uns deine Alexa / Google-Home-App-Version, Kasa-App-Version, Telefon-Betriebssystem und -Version und Screenshot mit, falls ein Fehler auftaucht.
Schritt 1
Überprüfen Sie, ob das Gerät in der App als online angezeigt wird. Überprüfen Sie andernfalls, ob das Gerät von Kasa ferngesteuert werden kann.
Schritt 2
Versuchen Sie, manuell auf das Gerät zu klicken, anstatt den Sprachbefehl zu verwenden, um das Gerät zu steuern (nur für Alexa).
Schritt 3
Überprüfen Sie, ob die Alexa-App ein Benutzerkonto verwendet. Haushaltskonto kann das Gerät nicht verwalten. Bitten Sie Alexa, Konto zu wechseln, "Alexa, Konto wechseln." (Nur für Alexa)
Schritt 4
Ändern Sie den Gerätenamen in der Kasa-App. Tippen Sie auf das Gerät im Menü Geräte, tippen Sie auf die Schaltfläche Einstellungen, dann wird der Gerätename unter Geräteeinstellungen angezeigt. Versuchen Sie es danach erneut mit Alexa / Google Home.
Schritt 5
Deaktivieren und aktivieren Sie den Kasa Skill in der Alexa APP.
Schritt 6
Bitte kontaktiere den TP-Link-Support mit deinem Kasa-Konto und teile uns deine Alexa / Google-Home-App-Version, Kasa-App-Version, Telefon-Betriebssystem und -Version und Screenshot mit, falls ein Fehler auftaucht.
Wenn in der Alexa-App die Meldung "Keine neuen Geräte gefunden" erscheint, hat sich Ihr Gerät möglicherweise automatisch verbunden. Sie können in der Alexa-App unter Geräte + 1 überprüfen, ob Ihr Gerät bereits verbunden ist.