Q: What should I do if the email shows that the link expired when I register cloud account or reset my password?

Step 1 Make sure you click on the link in time. To ensure the security of your account, the link will expire after a set length of time, which is indicated in the email. Step 2 Make sure you are clicking on the link for the first time because it will automatically expire after you click it once. Step 3 Please refrain from repeatedly sending the email. The link to the prior cloud mail will be invalidated, and only the link to the most recent message will be active in order to safeguard the security of your account if you repeatedly activate the cloud mail. We suggest waiting for the email patiently rather than constantly triggering the cloud email since you might not be able to receive it in time due to network delays or other issues. Please make sure you click on the link from the most recent email if you've already triggered it repeatedly. If the email link still expires, please contact technical support and provide the following information so we can investigate further. 1. The last time the e-mail was sent 2. The link in the email, please right-click on the link, copy and send it to us

Question 1

What should I do if the email shows that the link expired when I register cloud account or reset my password?

Accepted Answer

Step 1

Make sure you click on the link in time. To ensure the security of your account, the link will expire after a set length of time, which is indicated in the email.

Step 2

Make sure you are clicking on the link for the first time because it will automatically expire after you click it once.

Step 3

Please refrain from repeatedly sending the email.

The link to the prior cloud mail will be invalidated, and only the link to the most recent message will be active in order to safeguard the security of your account if you repeatedly activate the cloud mail. We suggest waiting for the email patiently rather than constantly triggering the cloud email since you might not be able to receive it in time due to network delays or other issues.

Please make sure you click on the link from the most recent email if you've already triggered it repeatedly.

If the email link still expires, please contact technical support and provide the following information so we can investigate further.

1. The last time the e-mail was sent

2. The link in the email, please right-click on the link, copy and send it to us

Question 2

So ersetzen Sie die Abdeckung der Hauptbürste eines Saugroboters

Accepted Answer

1. Drehen Sie den Staubsaugerroboter um, entriegeln Sie die Abdeckung der Hauptbürste und entnehmen Sie diese.

Hinweis: Falls Sie den Wischaufsatz installiert haben, deinstallieren Sie diesen zuerst vom Saugroboter.

2. 2. Setzen Sie eine neue Hauptbürstenabdeckung ein. Drücken Sie auf die Hauptbürstenabdeckung, bis diese einrastet.

Question 3

How to edit carpet settings of Tapo Robot Vacuum

Accepted Answer

Add carpet areas to the map and customize cleaning preferences for the carpet areas. You can set your robot vacuum to avoid, move over, or clean the carpets.

1. Go to the home page of the robot vacuum. Tap the Map icon on the top right.

2. Select the map you want to edit. Tap Edit Map.

3. Tap Carpet to go to the carpet settings page. You can add/edit carpets or manage the carpet preferences.

4. Add/Edit the carpet areas.

· Tap Rectangle Carpet to add a carpet to your map. Adjust the size and move it to the position you want.

· Tap Room Carpet and choose the rooms where you want to lay the carpet.

5. Manage the carpet preferences.

a. Tap Carpet Preferences after adding carpets.

b. Tap a carpet area and customize the cleaning preferences.

· No Cleaning

The robot vacuum will avoid carpets. If unavoidable, it will cross carpets quickly.

· Vacuum Only

The robot will vacuum carpets but not mop. With the mopping attachment, it will avoid carpets or cross them quickly if unavoidable.

· Vacuum & Mop

The robot vacuum will vacuum and mop carpets.

· Carpet Boost (Apply to all carpet areas)

When enabled, it automatically increases the suction power by one level during carpet cleaning for a more thorough cleaning.

Note: It won’t increase further if already at maximum suction.

Question 4

Wie füge ich eine Gruppe für Ihre Tapo-Geräte hinzu?

Accepted Answer

Beschreibung der Funktion

Eine Gruppe ist eine Sammlung von Geräten, auf die Sie mit einer einzigen Aktion tippen können, um alle Geräte zu steuern, die zu dieser Gruppe gehören. Sie ist auf dem Startbildschirm wie jedes andere Gerät zugänglich.

Sie können Smart Plugs, Smart Switches und Smart Bulbs in Gruppen zusammenfassen. Wenn Sie mehrere intelligente Glühbirnen in einer Gruppe zusammengefasst haben, sehen Sie die Farbauswahl und alle anderen Glühbirnen-bezogenen Funktionen, die Sie bei der Steuerung einer einzelnen intelligenten Glühbirne erwarten würden. Dadurch wird die Anzahl der einzelnen Bildschirme, die zur Unterstützung der Funktion benötigt werden, reduziert.

Wenn Sie eine Gruppe von sechs intelligenten Glühbirnen haben und mit dem Finger über den Farbwähler ziehen, ändern alle "farbigen" Glühbirnen gleichzeitig und gleichmäßig ihre Farbe. Die anderen Lampen, die nicht farbig sind, bleiben unverändert.

Gruppen werden in der Geräteliste in einer neuen Kategorie "GRUPPEN" aufgeführt und erscheinen wie ein einfaches Gerät mit einem Namen, einem Symbol und einem Ein/Aus-Schalter.

Welche Arten von Geräten kann ich zu einer Gruppe hinzufügen?

Alle intelligenten Glühbirnen, intelligenten Lichtleisten, intelligenten Steckdosen und intelligenten Schalter

Wie kann ich eine Gruppe hinzufügen?

1. Tippen Sie auf der Startseite auf das "+"-Symbol in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie dann "Gruppe hinzufügen".

2. Benennen Sie Ihre Gruppe und legen Sie einen Speicherort für sie fest. Wählen Sie die Smart-Geräte aus, die Sie der Gruppe hinzufügen möchten, und tippen Sie auf SPEICHERN.

Wie kann ich eine Gruppe löschen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie eine Gruppe löschen können.

Methode 1:

Drücken Sie in der Geräteliste lange auf eine einzelne Gruppe, bis rechts das rote Löschsymbol erscheint. Tippen Sie auf das rote Löschsymbol.

Methode 2:

1. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol auf der Statusseite, um die Seite "Gruppeneinstellungen" aufzurufen.

2. Tippen Sie auf "GRUPPE LÖSCHEN", um Ihre Gruppe zu entfernen.

Question 5

Wie benutzt man die Raumfunktion in der Tapo-App?

Accepted Answer

Sie können verschiedene Räume erstellen und Ihre intelligenten Geräte zur einfachen Verwaltung in der Tapo-App zu bestimmten Räumen hinzufügen.

1. Öffnen Sie die Tapo-App und tippen Sie auf das "Hamburger"-Symbol. Wählen Sie "Raumeinstellungen" aus dem Menü.

2. Tippen Sie auf "Räume hinzufügen", um einen neuen Raum für Ihre Geräte zu erstellen.

3. Wählen oder geben Sie einen Namen für den Raum ein und tippen Sie auf "Speichern".

4. Wählen Sie die Geräte aus, die Sie zu diesem Raum hinzufügen möchten. Tippen Sie zum Abschluss auf "Zu diesem Raum hinzufügen".

5. Kehren Sie zur Startseite zurück, und Sie sehen den neuen Raum im Menü, zusammen mit Ihren Geräten darin.

Question 6

Was soll ich tun, wenn Berichte über die Hauptbürste des Staubsaugers auftreten?

Accepted Answer

Sie können die folgenden Schritte versuchen:

1. Demontieren Sie die Hauptbürste und reinigen Sie die Hauptbürste selbst, die Aufhängevorrichtung der Hauptbürste, die Hauptbürstenabdeckung und die Staubansaugöffnung. Weitere Informationen finden Sie unter FAQ Was soll ich tun, wenn die Hauptbürste meines Saugroboters stecken bleibt?

2. Nach der Reinigung starten Sie den Saugroboter erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support.

Question 7

Was soll ich tun, wenn das Sauggebläse meines Saugroboters ein Fehler meldet?

Accepted Answer

Das Sauggebläse ist die wichtigste saubere Komponente des Saugroboters. Seine Hauptfunktion besteht darin, Schmutz in den Staubbehälter einzusaugen. Es gibt 4 einstellbare Saugstärken: Leise, Standard, Turbo und Max.

Sollte das Sauggebläse Ihres Saugroboters ein Fehler melden, können Sie zur Fehlerbehebung die folgenden Schritte versuchen:

1. Entfernen Sie die Hauptbürste und prüfen Sie, ob das Sauggebläse irgendwelche Hindernisse zeigt.

2. Leeren Sie den Behälter wie folgt:

1) Entfernen Sie den Staubbehälter und den Wassertank.

2)Öffnen Sie den Deckel des Staubbehälters, um den Staubbehälter zu leeren.

3) Setzen Sie den Staubbehälter wieder in den Saugroboter ein.

3. Reinigen Sie den Filter wie folgt:

1) Entfernen Sie den Staubbehälter und öffnen Sie den Deckel.

2) Entfernen Sie den Filter.

3) Reinigen Sie den Filter mit einer Reinigungsbürste.

4) Waschen Sie den Staubbehälter und den Filter.

Hinweis: Nicht mit heißem Wasser oder Reinigungsmitteln waschen.

5) Lassen Sie den Staubbehälter und den Filter gründlich an der Luft trocknen und setzen Sie den Filter dann in seine ursprüngliche Vorrichtung ein.

4. Versuchen Sie, den Saugroboter neu zu starten.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support .

Question 8

Was soll ich tun, wenn die Seitenbürste meines Saugroboters ein Fehler meldet?

Accepted Answer

Die Seitenbürste des Saugroboters ist ein dreizinkiges Zubehör. Seine Hauptfunktion besteht darin, den Schmutz an den Ecken, aus den Rillen, und aus anderen Hindernissen zu beseitigen und diesen, für eine bessere Reinigung, zu der Hauptbürste hinzukehren.

Sollte die Seitenbürste Ihres Saugroboters ein Fehler meldet, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper in der Seitenbürste verfangen haben. Sie können zur Überprüfung den Saugroboter umdrehen.

2. Falls sich Fremdkörper in der Seitenbürste verfangen haben, ziehen Sie bitte kräftig daran, um diese zu entfernen. Bei Bedarf mit einem feuchten Tuch abwischen.

3. Setzen Sie die Seitenbürste wieder ein, indem Sie diese fest eindrücken und dann sicherstellen, ob sie richtig eingerastet ist. Starten Sie den Saugroboter erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support

Question 9

Was soll ich tun, wenn das Hauptrad meines Saugroboters ein Fehler meldet?

Accepted Answer

Sie können versuchen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

1. Reinigen Sie die Räder und drücken Sie auf diese, um sicherzustellen, dass sie flexibel sind und zurück Federn können.

2. Starten Sie den Saugroboter erneut.

Sollte der Fehler nach Durchführung aller Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support .

Question 10

Was soll ich tun, wenn ein Fehler beim Akku des Saugroboters auftritt?

Accepted Answer

Solte der Saugroboter oder die APP einen Akkufehler anzeigt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Starten Sie den Saugroboter neu.

2. Im Falle das die Akkutemperatur zu hoch oder zu niedrig ist. Bitte warten Sie, bis sich die Akkutemperatur wieder zwischen 0℃-40℃ (32℉-104℉) ist.

Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support .

5300Pa Saugroboter mit Wischfunktion

Maximale Saugleistung für makellose Perfektion

Saugroboter mit Wischfunktion

Eine tiefere Reinigung, garantiert

LiDAR+IMU Dual-Navigationssystem

Mühelose Reinigung mit IQ+ Smart

Personalisierte Teppichpflege

Intelligente Einstellungen, die auf Teppiche zugeschnitten sind, machen die Reinigung zeitsparend und mühelos.

Verschiedene intelligente Einstellungen, die speziell für Teppiche entwickelt wurden, machen die Teppichreinigung zeitsparend und mühelos.

Verschiedene intelligente Einstellungen, die speziell für Teppiche entwickelt wurden, machen die Teppichreinigung zeitsparend und mühelos.

Personalisierte Teppichpflege

Teppiche und Läufer kartieren

Intelligente Teppichvermeidung

Saugkraftverstärkung

Benutzerfreundlich, vielseitig & vollständig anpassbar

4 Multi-Floor-Karten

Karten Sperren

Ausgewählte Raum- & Zonenreinigung

Personalisierte Zeitpläne

Virtuelle Wände und Sperrzonen

Anti-Feststeck-Sensor

Überwindet Hindernisse

Steuerung mit Sprachbefehlen

3D-Gesamthausansicht ^§

RV30 Max

Roboterdimension:

5300Pa Saugroboter mit Wischfunktion

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Maximale Saugleistung für makellose Perfektion

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Eine tiefere Reinigung, garantiert

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Mühelose Reinigung mit IQ+ Smart

Personalisierte Teppichpflege

Intelligente Einstellungen, die auf Teppiche zugeschnitten sind, machen die Reinigung zeitsparend und mühelos.

Verschiedene intelligente Einstellungen, die speziell für Teppiche entwickelt wurden, machen die Teppichreinigung zeitsparend und mühelos.

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Teppiche und Läufer kartieren

Intelligente Teppichvermeidung

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Benutzerfreundlich, vielseitig & vollständig anpassbar

4 Multi-Floor-Karten

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Ausgewählte Raum- & Zonenreinigung

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Virtuelle Wände und Sperrzonen

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Tapo RV30 Max Plus

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