¿Qué hacer si el color de la imagen de la cámara Tapo es anormal?

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Si tu cámara Tapo muestra alguna imagen de color anormal, como morado, verde o rosa, aquí tienes algunos consejos.

1. Para dispositivos Android, inicia la aplicación Tapo y activa el Modo compatible en Configuración del dispositivo - Configuración avanzada - Configuración de pantalla - Modo compatible.

2. Cambia el modo Día/Noche manualmente y escucha si hay un sonido de clic. Esto ayuda a comprobar si los led infrarrojos funcionan correctamente.

3. Intenta ajustar el ángulo o la posición de la cámara para evitar la luz solar directa u otras fuentes de luz. Esto puede ayudar a determinar si las anomalías del color son específicas de determinadas condiciones de iluminación o entornos.

4. Si la imagen aparece demasiado brillante o blanca por la noche, puede deberse a una sobreexposición. Por ejemplo, si hay grandes objetos reflectantes, como azulejos y vidrio, en la escena, reflejarán la luz IR de la cámara provocando una sobreexposición. Puedes intentar ajustar el ángulo o la posición de la cámara para evitar estos objetos o superficies reflectantes.

5. Intenta reiniciar y restablecer la cámara.

Si el problema sigue siendo el mismo, comunícate con el soporte técnico de TP-Link para obtener más ayuda.