¿Qué debo hacer si el enchufe inteligente o el interruptor inteligente no encienden/apagan el aparato correctamente?
Si el enchufe inteligente o el interruptor pueden encenderse/apagarse solos, pero no pueden encender/apagar los dispositivos conectados a ellos, consulte el producto correspondiente para solucionar el problema.
Para interruptor inteligente:
Nota: Si el dispositivo tiene el otro botón de hardware, mantenga ese botón en el estado "Encendido".
- Compruebe si puede encender/apagar el aparato manualmente presionando el botón de hardware del interruptor.
- Intente enchufar un dispositivo diferente en el interruptor, como una lámpara o una luz.
- Asegúrese de que la conexión de los cables sea correcta y no esté estropeada.
Si no está seguro acerca de la información, solicite ayuda a un electricista profesional.
- Cambie otro interruptor en la misma ubicación con los mismos cableados o instale este interruptor en la otra ubicación para verificar.
Si las sugerencias anteriores aún no pueden solucionar el problema, recopile la siguiente información:
- La imagen del cableado (anotó el nombre de cada cableado).
- El modelo y el consumo de energía del dispositivo conectado a un enchufe inteligente.
- El estado de la luz en el propio interruptor.
Los resultados de las sugerencias anteriores y póngase en contacto con el soporte de TP-Link para obtener más ayuda.
Para enchufe inteligente:
Nota: Si el dispositivo tiene el otro botón de hardware, mantenga ese botón en el estado "Encendido".
- Compruebe si puede encender/apagar el aparato manualmente presionando el botón de encendido en el enchufe.
- Pruebe el enchufe inteligente en otra toma de corriente.
- Intente enchufar un dispositivo diferente en el enchufe, como una lámpara o una luz.
- Verifique el enlace a continuación para restablecer los dispositivos domésticos inteligentes, luego configúrelo nuevamente.
¿Cómo restablecer el interruptor y enchufe inteligente TP-Link Kasa?
Si las sugerencias anteriores aún no pueden solucionar el problema, recopile la siguiente información:
- El modelo y el consumo de energía del dispositivo conectado al enchufe inteligente
- El estado de la luz en el propio enchufe.
Los resultados de las sugerencias anteriores y póngase en contacto con el soporte de TP-Link para obtener más ayuda.
