Rendre votre compte plus sécurisé : introduction de la vérification en deux étapes (2FA) pour l'application Tapo

Qu’est-ce que la vérification en deux étapes ?

La vérification en deux étapes (également appelée authentification à deux facteurs ou « 2FA ») est une fonctionnalité de sécurité de l'application Tapo qui permet d'ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Lorsque la vérification en deux étapes est activée, un nouvel appareil qui se connecte à l'application avec les informations de votre compte TP-Link sera invité à saisir un code de vérification à durée limitée pour protéger votre compte et empêcher tout accès non autorisé.

 

Comment configurer la vérification en deux étapes

Vous pouvez activer cette fonctionnalité depuis l'application Tapo. Depuis la page « Moi » , appuyez sur l' icône Compte en haut à gauche > Sécurité de connexion > Activez la vérification en deux étapes.

 

Comment fonctionne la vérification en deux étapes pour l'application Tapo ?

1. Lorsque vous activez la vérification en deux étapes pour la première fois, vous devrez vérifier votre compte via votre e-mail.

2. Après la vérification en deux étapes, les nouveaux appareils tentant de se connecter devront être vérifiés à l'aide de l'une des méthodes spécifiées ci-dessous :

1. Vérification de l'application (méthode par défaut) : vérification par notification de l'application. Un code de vérification sera envoyé via une notification de l'application Tapo aux appareils approuvés. Saisissez le code sur le nouvel appareil pour vérifier le nouvel appareil.

Remarque : assurez-vous que l’ autorisation de notification a été activée sur votre téléphone pour utiliser cette fonctionnalité.

2. Vérification par e-mail (méthode alternative) : Vérifiez par e-mail. Un code de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée sur votre compte TP-Link. Connectez-vous à votre adresse e-mail pour afficher le code. Saisissez ce code sur le nouvel appareil pour vérifier le nouvel appareil.

 

Questions et réponses

Q1. Comment désactiver l’authentification en deux étapes ?

Depuis la page « Moi » , appuyez sur l' icône Compte en haut à gauche > Sécurité de connexion > Appuyez ensuite sur le bouton bascule ACTIVÉ/DÉSACTIVÉ de la vérification en deux étapes

Remarque : il est fortement recommandé d'activer la vérification en deux étapes pour améliorer le niveau de sécurité de votre compte.

Q2. L'application Tapo demandera-t-elle à un appareil de confiance de passer par une vérification avant de se reconnecter ?

Non, un appareil de confiance peut ignorer l'étape 2FA lors de la connexion à votre compte sans saisir de code de vérification.

Q3. Comment supprimer un appareil de la liste des appareils de confiance ? Comment gérer l'appareil de confiance ?

Depuis la page « Moi » , appuyez sur l' icône Compte en haut à gauche > Sécurité de connexion > Appareils de confiance, puis appuyez sur le « X » sur le côté de l'appareil que vous souhaitez supprimer.

Remarque : une fois qu'un appareil est supprimé de la liste des appareils de confiance , cet appareil sera déconnecté de force et nécessitera un code de vérification lors de sa prochaine connexion à l'application.

Q4. Pourquoi mon appareil affiche un emplacement différent dans l'activité de connexion ?

La localisation de l'appareil est basée sur l'adresse IP du fournisseur d'accès Internet et peut ne pas correspondre à la localisation réelle de l'appareil. Nous n'utilisons pas la localisation GPS de l'appareil pour déterminer sa localisation. Si vous utilisez une connexion cellulaire, l'application peut indiquer qu'un nouvel appareil s'est connecté à distance.

 

Dépannage

1. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu le code de vérification en deux étapes dans ma boîte de réception ?

1) Tout d’abord, vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable.

2) Ensuite, assurez-vous que vous utilisez le bon compte de messagerie. Depuis la page « Moi » , cliquez sur l'icône Compte en haut à gauche.
3) Ajoutez l'adresse e-mail TP-Link « no-reply@email.tp-link.com » dans la liste blanche des expéditeurs de courrier électronique ou dans les expéditeurs approuvés, comme indiqué dans cette FAQ.
4) Contactez notre support en utilisant le même compte de messagerie que celui pour lequel vous essayez d'activer l'authentification à deux facteurs et veuillez fournir les informations suivantes :

a. ID TP-Link/Compte de messagerie

b. C'est devenu une version APP

c. Photos de la configuration de la vérification en deux étapes – Sous Mon compte > Sécurité de connexion

d. Le modèle de votre appareil mobile et la version Android ou IOS.

2. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de notification mobile avec le code ?

• Activez l'autorisation de notification pour l'application Tapo sur le téléphone. L'appareil devrait pouvoir recevoir correctement les notifications de l'application Tapo.
• Appuyez sur « Renvoyer » pour renvoyer le code de vérification.
• Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet.
• Assurez-vous que votre application Tapo est à jour.
• Appuyez sur « Vous n'avez pas reçu de code ? » en bas > Recevoir le code par e-mail > appuyez sur Envoyer le code

3. Que se passe-t-il si je reçois un code de vérification mais que mon nouvel appareil n'a pas essayé de se connecter ?
Si vous recevez un code de vérification mais que vous ne reconnaissez pas l'appareil qui a envoyé la demande, il est possible que le mot de passe de votre compte ait été compromis. Mais ne vous inquiétez pas, l'utilisateur non reconnu ne pourra pas se connecter sans le code fourni par votre e-mail ou par notification à un autre appareil de confiance.
Nous vous recommandons de modifier immédiatement le mot de passe de votre compte et de modifier tous les autres services susceptibles d'utiliser le même mot de passe. Vous pouvez réduire les risques que cela vous arrive en suivant ces principes :

• Créez un mot de passe fort avec un mélange de chiffres, de lettres, de majuscules et de symboles
• Ne réutilisez pas le même mot de passe sur plusieurs plateformes
• Utilisez un générateur et un gestionnaire de mots de passe