Comment obtenir le journal de l'application Tapo

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12-09-2024 3,029

Les journaux d'application sont essentiels pour analyser plus en détail le problème. Cet article vous explique comment obtenir le journal de l'application Tapo.

Si vous souhaitez obtenir le journal de la caméra Tapo, veuillez vous référer à la FAQ suivante : Comment obtenir le journal de la caméra Tapo

Remarque : assurez-vous de télécharger la dernière version de l’application depuis Google Play ou l’App Store.

Étape 1. Lancez l'application Tapo et connectez-vous. Cliquez sur Moi en bas, puis sélectionnez Centre d'assistance .

Capture d'écran de la page Moi de l'application Tapo.

Étape 2. Choisissez l'appareil Tapo pour lequel vous devez collecter les journaux. Nous prenons ici le Tapo C210 comme exemple.

Capture d'écran de la page du centre d'assistance de l'application Tapo.

Étape 3. Sélectionnez la FAQ concernée, faites glisser votre doigt vers le bas de la FAQ et sélectionnez Contacter le support technique , puis sélectionnez Assistance par e-mail .

Guide de capture d'écran pour accéder au support technique.

Étape 4. Sélectionnez le type de problème correspondant et complétez le reste des informations. Cochez ensuite Ajouter des journaux d'application , puis appuyez sur Soumettre .

Remarque : si vous avez contacté le support technique TP-Link, veuillez joindre votre numéro de référence, tel que l'e-mail TKIDXXX.

Capture d'écran de la page des types d'applications Tapo. Guide de capture d'écran pour la soumission des journaux d'application.