Tapoカメラの設定に失敗する場合は
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
Tapoアプリは初期設定の際にステップごとに案内しますが、干渉などにより全ての手順を完了できないことがあります。本FAQでは、特定のステップで問題が発生した場合の対処法を説明します。
注意:
1. App StoreまたはGoogle Playから最新版のTapoアプリをインストールしてください。
2. 設定時には正しいカメラモデルを選んでください。
3. システムLEDが赤と緑に点滅していることを確認してください。そうでない場合は、RESETボタンを5秒以上長押しして赤点滅になるまでリセットしてください。
ステップ1
Tapoカメラが定格電圧で給電されていることを確認してください。製品付属のケーブルを利用しているかや、電源タップなどに問題がないかを確認してください。
ステップ2
数分間電源を切った後、再起動しリセットします。LEDが赤と緑に点滅していることを確認してください。
ステップ3
iOS: 設定 > Wi-FiでTapoカメラのWi-Fiに手動で接続
Android: 設定でTapo CamのWi-Fiに接続してください。
ステップ4
SSIDが「Tapo_Cam_XXXX」（XXXXはMACアドレス末尾4桁）のWi-Fiに接続してください。
ステップ5
干渉の可能性がある機器（Bluetooth・USB3.0・電子レンジ・Zigbee等）の少ない場所に移動してください。
ステップ6
スマートフォンを再起動するか、別のスマートフォンを試してください。
ステップ1
スマートフォンがカメラに近く、Wi-Fi信号が強い（すべてのバーが立っている状態）ことを確認してください。
ステップ2
スマホにVPNやVPNアプリ（Lookout、AdGuardなど）がないことを確認してください。
注意: Wi-Fi接続時に「このネットワークは保護されていません」などの警告が出たら、「接続する」を選択して続行してください。
ステップ3（iPhone/iPadのみ）
設定 > Tapoアプリを開き、「ローカルネットワーク」アクセスを有効にしてください。
ステップ4
SSID「Tapo_Cam_XXXX」に接続してください。
ステップ5
Tapoアプリで正しいカメラモデルを追加してください。
ステップ6
スマートフォンがTapoカメラのWi-Fiに接続されたままになっていることを確認してください。
注意: スマートフォンが既知のネットワークに自動接続する場合は、そのプロファイルを削除するか自動接続を無効化してください。
参考リンク: https://www.tp-link.com/support/faq/3108/
ステップ7
別のスマートフォンで再度設定を試してください。
ステップ1
Wi-Fiは暗号化された2.4GHz帯であることを確認してください。Tapoカメラは5GHzや暗号化なしネットワークをサポートしません。
ステップ2
「再スキャン」を複数回押してSSIDが表示されるか確認してください。
ステップ3
SSIDが非表示(ステルスSSID)になっている場合は「その他」から手動でSSIDとパスワードを入力してください。
ステップ4
別のスマートフォンで設定を試みてください。
ステップ5
RESETボタンを5秒以上押してリセットし、再設定してください。
ステップ1
カメラをルーターに近づけ、正しいWi-Fiパスワードを入力してください。
ステップ2
スマートフォンのVPN機能とルーターのアクセス制限機能が無効であることを確認してください。
ステップ3
スマートフォンが2.4GHz帯のWi-Fiに接続されていることを確認してください。
ステップ4
Wi-Fi中継器を利用している場合は、ルーター本体のWi-Fiに接続してみてください。
ステップ5
別のスマートフォンまたはWi-Fiネットワーク（例：2.4GHzゲストネットワークやスマホのホットスポット）で試してください。
ステップ6
RESETボタンを5秒以上長押ししリセット後、再度初期設定を行ってください。
バッテリー式のカメラがTapo H200とペアリングできない場合はこちら:
https://community.tp-link.com/en/smart-home/forum/topic/651748
上記の手順をすべて試してもTapoカメラの設定に失敗する場合は、以下の情報を添えてTP-Linkテクニカルサポートへご連絡ください。
- TP-Link ID（メールアドレス）
- カメラのモデルおよびMACアドレス
- 上記のどの手順を試し、どのような結果になったか
各機能や設定に関する詳細は、ダウンロードセンターからマニュアルをご参照ください。
