Tapoアプリに問題がある場合は、以下のトラブルシューティングを状況に応じてお試しください。

Q1: Tapoアプリを正常にインストールできない

Google PlayまたはApp Storeから最新バージョンのアプリをダウンロード・更新してください。インストール時に問題が発生した場合は、お使いのモバイル端末のOSバージョンを最新バージョンにアップデートしてください。

 

Q2: Tapoアプリがクラッシュする

1. Tapoアプリをアンインストールし、最新バージョンを再インストールしてください。

2. 別のスマートフォンにTapoアプリをインストールしてお試しください。

 

Q3: TP-Link IDでログインできない

1. モバイル端末のブラウザで適当なウェブサイトをいくつか表示して、インターネットに接続されているか確認してください。

2. モバイル端末を別のWi-Fiネットワークに接続してお試しください。

3. Tapoアプリをアンインストールして、最新バージョンを再インストールし、アプリを起動してログインをお試しください。

4. 別のモバイル端末でTapoアプリをダウンロード・インストールし、再度ログインをお試しください。