Tapo 카메라의 로그는 어떻게 수집해야 하나요?

이 문서에서는 Tapo 카메라의 동작 로그를 수집하는 방법을 안내합니다.

1) 카메라에 SD카드를 삽입합니다.

2) Tapo app을 실행하고, 카메라의 라이브 뷰 페이지 오른쪽 상단의 볼트 모양 아이콘 -> 디바이스 설정 -> 고급 설정 -> 진단 으로 이동합니다.  SD카드에 로그 파일이 저장됩니다. 

3) 카메라를 잠시 작동하도록 두고 문제가 재발할 때까지 잠시만 기다리세요. 

4) SD 카드를 컴퓨터의 SD 카드 슬롯 또는 SD 카드 어댑터에 삽입하세요. 

5) SD 카드에 ‘diagnose_log’의 이름으로 된 로그 파일을 기술지원 부서로 증상과 함께 보내 주세요.

※ SD 카드를 PC 에 장착하여 파일을 발송할 수 없는 경우, 아래의 방식을 통해 로그 전송이 가능합니다.

※해당 방식을 수행하기 전, 스마트폰이 Tapo 카메라와 같은 기기에 연결되어 있어야 합니다.

1) 어플리케이션 실행 후 하단 메뉴 중 "나" -> "도움 및 피드백"을 선택합니다.

2) 오류증상이 발생하는 제품을 선택합니다.

3) 아래의 파란색 "피드백 버튼"을 선택합니다

4)  불량 발생 제품을 모두 체크합니다.

5) 내용을 입력합니다.

6) 앱 로그 전송에 체크 후, 보내기를 누릅니다.