Wat doe ik als de Tapo app niet correct werkt (smart-plug, smart-camera, smart-lamp)?

Als de Tapo app niet correct werkt, voer dan op basis van uw probleem de volgende stappen uit.

V1: Ik kan de Tapo app niet installeren

 Voor de Tapo app is Android 4.4. of hoger/iOS 9.0 of hoger vereist. Als u problemen ondervindt tijdens de installatie, controleer dan de versie van uw mobiele apparaat en werk deze indien nodig bij.

V2: De Tapo app loopt vast

1. Deinstalleer de Tapo app, installeer de laatste versie van de app op uw mobiele apparaat.

2. Installeer de Tapo app op een ander mobiel apparaat en probeer het opnieuw.

V3: Ik kan me niet aanmelden met mijn TP-Link ID.

1. Open een browser en controleer of uw mobiele apparaat internettoegang heeft.

2. Maak op het mobiele apparaat verbinding met een ander wifi-netwerk.

3. Deinstalleer de Tapo app, installeer de laatste versie van de app, open de app en meld uzelf aan.

4. Gebruik een ander mobiel apparaat om de Tapo app te downloaden en te installeren en probeer u nogmaals bij de app aan te melden.