O que devo fazer se o cartão SD não puder ser formatado/reconhecido?
A maioria dos cartões SD funciona com as câmaras Tapo/Kasa. Recomenda-se que teste o cartão SD antes de o utilizar. Se encontrar problemas como a impossibilidade de formatar e reconhecer o cartão SD, reiniciar, limpar a cache da aplicação, voltar a inserir e mudar outro cartão pode ajudar.
Tenha em atenção as seguintes notificações antes de tentar as sugestões de resolução de problemas abaixo
1. Alguns cartões SD podem não ser adequados para utilização em câmaras. Certifique-se de que o cartão SD inserido na câmara é compatível com a câmara Tapo. Para mais detalhes, consulte Que tipo de cartão MicroSD é compatível com a câmara Tapo/Kasa? | TP-Link
2. Os cartões SD têm uma vida útil limitada e podem ficar defeituosos com o tempo, por isso substitua os cartões SD regularmente.
Seguem-se algumas sugestões
Nota: Certifique-se de que o firmware da sua câmara e a versão da aplicação estão actualizados antes de experimentar as sugestões. Antes da inicialização, lembre-se de fazer uma cópia de segurança dos ficheiros importantes.
Passo 1. Desligue a câmara, retire e volte a inserir o cartão SD várias vezes. Em seguida, ligue a câmara e verifique se o cartão SD pode ser formatado/reconhecido.
Passo 2. Limpe a cache da aplicação e formate novamente o cartão SD na Tapo APP. Verifique se funciona.
Passo 3. Experimente outro cartão microSD de alta resistência.
Passo 4. Insira o cartão SD noutra câmara ou num computador com um leitor de cartões SD. Verifique se o cartão SD pode ser formatado/reconhecido pelo computador/outra câmara. Se não tiver outra câmara, avance para o passo 5.
Nota: Quando formatar um cartão SD no computador, desmarque a opção predefinida "Rápido" para poder ocultar as células danificadas.
Passo 5. Consulte esta FAQ Como verificar cartões Micro SD falsos | TP-Link para testar o cartão com software de terceiros, como o H2testW para garantir que o cartão SD é qualificado. Se o resultado for falso, mude para outro cartão SD; se o cartão SD for qualificado, contacte o Suporte Técnico TP-Link.
Nota:
1. Antes de efetuar o teste, formate primeiro o cartão SD no computador.
2. Quando formatar o cartão SD no computador, desmarque a opção predefinida "Rápido" para poder ocultar as células danificadas.
Contacte a assistência técnica da TP-Link com as seguintes informações se continuar a ter problemas com o cartão SD após as sugestões acima.
1) A marca e o modelo do cartão SD, bem como a sua capacidade de armazenamento e o tipo de formato;
2) O número do modelo da câmara e o seu endereço MAC;
3) Se já tentou todas as sugestões acima indicadas ou não. Em caso afirmativo, quais são os resultados?
Para saber mais pormenores sobre cada função e configuração, aceda ao Centro de Download para descarregar o manual do seu produto.
