O que devo fazer se não conseguir controlar os meus equipamentos Tapo smart (ficha inteligente, câmara inteligente, iluminação inteligente)

EC60, EC70, HS100, HS100 KIT, HS100P3, HS103P2, HS105, HS105 KIT, HS107, HS110, HS110 KIT, HS200, HS210, HS210 KIT, HS220, HS300, KC105, KC115, KC120, KC300, KC300S2, KC300S3, KC310S2, KC400, KC410S, KC420WS, KL110B, KL125, KL125P2, KL130B, KL430, KL430E, KL50, KL50B, KL60, KL60B, KS220M, KS230 KIT, TC60, TC65, TC70, TC85, Tapo C100, Tapo C110, Tapo C200, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C420, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P115, Tapo RV10, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV30 Plus, Tapo S200B, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo T100, Tapo T110

05-11-2023 85,538

Se tiver terminado a configuração na aplicação Tapo, mas não conseguir controlar o equipamento Tapo com a aplicação, pode consultar os seguintes passos para a resolução de problemas.

Caso 1: Incapaz de controlar o equipamento Tapo na rede local.

Passo 1 Verificar o estado do LED no equipamento Tapo, de acordo com o UG. Se o estado do LED mostrar que o equipamento Tapo não está configurado com sucesso, voltar a fazer o reset do equipamento e reconfigurá-lo.

Passo 2 Assegurar que o router está a funcionar corretamente. Pode ligar o seu telefone ou portátil à rede Wi-Fi do seu router, depois confirmar se o router está ou não a funcionar.

Passo 3 Certifique-se de que existe alguma filtragem Mac, lista negra e regras de firewall no router. Se sim, desativar as regras e depois reiniciar o equipamento Tapo para uma tentativa..

Passo 4 Aproximar o equipamento Tapo do router, no caso de o problema ser causado pelo mau sinal.

Passo 5 Atualizar o firmware do equipamento Tapo..

Caso 2. Incapaz de controlar o equipamento Tapo remotamente.

Passo 1. Garantir que pode controlar o equipamento Tapo na rede local. Se não conseguir controlar o equipamento Tapo na rede local, consulte o Caso 1 para a resolução de problemas.

Passo 2. Atualizar o seu equipamento Tapo para o firmware mais recente. Na aplicação Tapo, clique no ícone de três linhas no canto superior esquerdo, e depois toque em "Firmware Update" para atualizar o firmware.

Passo 3. Tente alterar o servidor DNS no seu router de casa.

Passo 4. Desativar as definições da firewall se existir no seu router de casa, e depois reiniciar o router.