Os equipamentos Tapo/Kasa estão a aparecer offline depois de alterar ou reiniciar o router.

*Nota: Todos os equipamentos Tapo/Kasa requerem e só funcionam com a aplicação Tapo/Kasa para telemóvel

Se não conseguir ligar os dispositivos inteligentes à rede depois de ter alterado o ISP/router, ou se o router tiver sido reiniciado, pode tentar os seguintes guias:

Atualmente, não existe nenhuma definição na Tapo/Kasa APP que nos permita mudar diretamente para uma rede sem fios diferente, mas pode atingir este objetivo utilizando os dois métodos seguintes:

1. Aplique as mesmas definições sem fios (incluindo o nome da rede sem fios, a encriptação sem fios e a palavra-passe) no seu novo router e no antigo. Assim, o dispositivo deverá conseguir ligar-se automaticamente ao novo router.

2. Se não conseguir alterar as definições do equipamento sem fios, também pode repor e reconfigurar o dispositivo inteligente novamente com o novo Wi-Fi.

Consulte o QIG para repor o seu dispositivo inteligente. (Tanto a reinicialização suave como a reinicialização rígida são aceitáveis).

Para a reconfiguração, eis alguns artigos para sua referência.

Para Tapo:

Para Câmara: Como configurar a câmara Tapo | TP-Link

Para Lâmpada: Como configurar a Lâmpada Inteligente Tapo | TP-Link

Para Tomadas: Como configurar a Tomada Inteligente Tapo | TP-Link

Para Hub: Como configurar o Tapo Smart Hub e ligar o Hub ao router sem fios (Tapo H200) | TP-Link

Para Kasa:

para Câmara: Como configurar a Câmara Kasa ? | TP-Link

Para Tomada: Como configurar a Tomada Kasa ? | TP-Link

Se necessitar de mais assistência, contacte o Apoio ao Cliente TP-Link aqui.