Ce ar trebui să fac dacă nu pot face ca dispozitivele inteligente Tapo (priză inteligentă, cameră inteligentă, bec inteligent) să funcționeze cu Alexa sau Google Home

TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510B(2-pack), Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115

03-04-2020 113,411

Dacă dispozitivul Tapo poate fi controlat atât la nivel local, cât și de la distanță, dar nu funcționează cu Amazon Alexa/Google Home, urmează pașii de mai jos pentru depanare în funcție de problema întâmpinată.

Cazul 1 Imposibil de autorizat

Pasul 1 Asigură-te că introduci contul TP-Link și parola corectă.

Pasul 2 Asigură-te că dispozitivul Echo/Google Home este conectat la Internet și funcționează corespunzător.

Pasul 3 Apasă pe pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus al paginii de autorizare, apoi selectează pentru a deschide pagina de autorizare prin intermediul altor browsere web pentru a autoriza (numai pentru Alexa).

Cazul 2 Nu se poate găsi dispozitivul

Pasul 1 Asigură-te că dispozitivul Tapo poate fi controlat de la distanță.

Pasul 2 Dezactivează și apoi reactivează skill-ul dispozitivului Tapo.

Pasul 3 Asigură-te că ai introdus contul cloud corect.

Cazul 3 Nu se poate utiliza comanda vocală pentru a controla dispozitivul

Pasul 1 Verifică dacă dispozitivul este afișat online în aplicația Alexa/Google Home, în caz contrar, confirmă că dispozitivul Tapo poate fi controlat de la distanță.

Pasul 2 Controlează dispozitivul Tapo manual în aplicația Alexa/Google Home în loc să utilizezi comanda vocală (numai pentru Alexa).

Pasul 3 Confirmă că aplicația Alexa utilizează în prezent contul de utilizator principal. Dacă este un cont pentru familie, nu vei putea controla dispozitivul prin intermediul comenzii vocale.

Dacă nu ești sigur, roagă-l pe Alexa să schimbe conturile.

“Alexa, switch accounts”.

Pasul 4 Schimbă numele dispozitivului din aplicația Tapo, apoi încearcă să controlezi din nou dispozitivul cu comanda vocală.