Что делать, если на компьютере отсутствует подключение при соединении с неуправляемым коммутатором по кабелю?

Примечание: Данные советы предполагают, что индикатор Ethernet на вашем коммутаторе горит при подключении компьютера к коммутатору по кабелю, и ваш компьютер работает исправно, если он подключен к роутеру напрямую.

Если индикатор Ethernet не горит, когда компьютер подключён кабелем к коммутатору, то воспользуйтесь следующим FAQ: «Что делать, если Ethernet индикаторы не горят на неуправляемом коммутаторе?»

Проблем может быть несколько: настройки на вашем роутере, или коммутатор работает некорректно.

Для выявления проблемы необходимо последовательно следовать инструкциям ниже:

Шаг 1. Сначала выполните следующий тест.

1. Подключите два ваших компьютера кабелями к коммутатору (при этом отключите любые другие кабели от коммутатора и компьютеров); настройте на ваших компьютерах статические IP-адреса. Например, компьютер 1: 192.168.0.2, а компьютер 2: 192.168.0.3 (если не знаете, как это сделать, воспользуйтесь нашим FAQ: «Как настроить параметры TCP/IP у компьютера?»)

2. Отключите или удалите антивирус и брандмауэр на обоих ваших компьютерах, т.к данное программное обеспечение может мешать проведению следующего теста. После него вы сможете вернуть ваши настройки обратно. После запустите Ping с вашего первого компьютера на второй (если не знаете, как это сделать, пожалуйста, воспользуйтесь поиском в интернете)

О том, как использовать команду Ping, можно прочитать здесь.

Результаты команды PING:

1. Если вы видите сообщение «Узел назначения недостижим» или «Превышен интервал ожидания для запроса», и потери составляют 100%, то свяжитесь с нашей службой технической поддержки: support.ru@tp-link.com

2. Если в результатах вы видите сообщения типа «Ответ от…», то перейдите к шагу №2.  

Шаг 2. Подключите ваш первый компьютер к коммутатору по кабелю и настройте на нём статический IP-адрес в той же локальной сети, в которой расположен ваш роутер и второй компьютер. Затем отключите или удалите антивирус и брандмауэр с вашего компьютера и попробуйте запустить PING с вашего первого компьютера на другой.

Результаты команды PING:

1. Если вы видите сообщения «Узел назначения недостижим» или «Превышен интервал ожидания для запроса», и потери составляют 100%, то свяжитесь с нашей службой технической поддержки: support.ru@tp-link.com

2. Если в результатах команды PING вы увидите ответ от вашего устройства, значит, коммутатор работает корректно, и в таком случае вам потребуется связаться с технической поддержкой производителя вашего роутера – возможно какие-либо настройки которые ограничивают соединение между коммутатором и вашими компьютерами.