Что делать, если умные устройства Tapo (умная розетка, умная камера, умная лампа) отказываются работать с Alexa и Google Home?

TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510B(2-pack), Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115

03-03-2020 113,514

Если устройством Tapo получается управлять локально и удалённо, но не получается управлять при помощи Amazon Alexa и Google Home, воспользуйтесь одной из инструкций ниже.

Ситуация «А»: не получается авторизоваться

Шаг 1. Убедитесь, что вы указали верный аккаунт TP-Link и пароль.

Шаг 2. Убедитесь, что устройство Echo/Google Home работает и подключено к интернету.

Шаг 3. Нажмите на иконку с тремя точками в верхнем правом углу окна авторизации и выберите открытие окна авторизации через другой браузер (только для Alexa).

Ситуация «Б»: не получается обнаружить устройство

Шаг 1. Убедитесь, что устройством Tapo получается управлять удалённо.

Шаг 2. Отключите и включите навык устройства Tapo.

Шаг 3. Убедитесь, что вы указали верный облачный аккаунт.

Ситуация «В»: не получается использовать голосовые команды для управления устройством

Шаг 1. Убедитесь, что устройство отображается как «в сети» в приложении Alexa/Google Home или что устройством Tapo получается управлять удалённо.

Шаг 2. Попробуйте управлять устройством Tapo вручную через приложение Alexa/Google Home вместо использования голосовых команд (только для Alexa).

Шаг 3. Убедитесь, что приложение Alexa использует основной аккаунт пользователя. Если вы в аккаунте Household, управлять устройством при помощи голосовых команд у вас не получится.

Если вы не уверены, попросите Alexa сменить аккаунт, сказав: «Алекса, смени аккаунт».

Шаг 4. Измените имя устройства в приложении Tapo и снова попробуйте управлять устройством при помощи голосовых команд.