常見的Tapo Care問題

注意：Tapo Care 的某些方案和功能尚未在某些地區發布。請以APP或網頁實際顯示內容為準。

Tapo Care 總覽

Q1 什麼是 Tapo Care?

對於 Tapo 攝影機，Tapo Care 服務提供雲端儲存, 帶有快照的豐富通知, 智慧排序和其他服務。使用 Tapo Care 服務，無論攝影機狀態如何，所有偵測到的事件都會被記錄，並將簡短剪輯保存到雲端 7/30 天，供您在閒暇時透過 Tapo APP 存取。

以下是訂閱 Tapo Care 後的差異：

*這些功能可能會因產品型號、韌體和 Tapo Care 計劃而異。很快將支援更多設備。

Q2 基本 Tapo Care基本方案和進階 Tapo Care方案有什麼區別？

Q3 如何訂閱 Tapo Care。

若要了解如何訂閱 Tapo Care 方案，請點擊這裡。

Q4 Tapo Care免費試用期滿後，攝影機會自動訂閱嗎？

不會，當免費服務到期後，該服務將自動取消，並且不會向您收取費用。只有在您在應用程式上確認後，Tapo Care 訂閱才會開始。

Q5 我可以取消 Tapo Care 免費試用嗎？

是的，您可以在試用期內隨時取消試用。取消後，試用將無法恢復。

如需了解有關 Tapo Care 免費試用的更多詳細資訊，請點擊這裡.

Q6 使用 Tapo Care 是否需要 SD 卡？

不，Tapo Care 不需要 SD 卡。所有重要時刻都將在雲端保存 7/30 天。

Q7 如果我有超過 1 台 Tapo 攝影機，我需要為每台攝影機訂閱 Tapo Care 嗎？

不需要。Tapo Care 根據支援的攝影機數量提供多種方案。

對於基本方案，您可以選擇容納 1 台或 5 台攝影機的方案。

對於進階方案，您可以選擇可容納 1、2 或 3 個攝影機的方案，或選擇最多支援 10 個攝影機的方案。

注意：如果攝影機超過 10 個，您需要添加更多方案，請前往官網。

Q8 購買 Tapo Care 後可以退款嗎？

若在有效期限內主動取消或終止 Tapo Care，期間訂閱費用將不予退還。如果您是連續訂閱會員，您可以取消訂閱 Tapo Care，並且在當前計費週期結束後不會產生任何費用。

點擊這裡以獲得更多詳細資訊。

Q9 一個 Apple ID/Google ID 是否可以為一台裝置訂閱多個 Tapo Care 方案？

不可以，一個 Apple ID / Google ID 只能訂閱一項 Tapo Care 方案。如果您需要訂閱更多進階計劃，請參考tapo.tplinkcloud.com/tapo_web。

Q10 如果我已有 Tapo Care 方案且未過期，我可以購買額外服務嗎？如果是的話，服務什麼時候開始和結束？

是的，該服務將在您訂閱附加 Tapo Care 方案後立即開始，並持續 1 個月或 1 年，具體取決於您從訂閱 Tapo Care 計劃之日起選擇的方案。

Q11 如何確認我的 Tapo Care 已訂閱成功？

支付服務費用後，啟動 TP-Link Tapo App，轉至我 ->Tapo Care 頁面, 您可以在此處查看 Tapo Care 方案是否生效。

或存取攝影即時影像頁面，您可以看到雲端影片的縮圖現在位於播放和縮圖下。下載部分。

此外，您還可以進入攝影機設定頁面啟用 Tapo Care 進階功能，例如豐富通知。

Q12 啟動 Tapo Care 後 Tapo 攝影機無法上傳影片到雲端怎麼辦？

點擊這裡檢查攝影機的移動偵測設定是否開啟。
點擊這裡透過以下路徑查看相機是否已新增至訂閱：我>; Tapo Care >選擇攝影機。
點擊這裡確認攝影機的訊號強度是否夠強。如果降低解析度後影片仍然無法正常上傳，則可能會出現部分影片遺失或不連續的情況。為了確保攝影機能夠正常將影片上傳到雲端，我們也建議不要同時將太多裝置連接到家庭網路。

如果仍然沒有雲端錄製，請聯繫 TP-Link技術支援。

Q13 如何關閉 Tapo Care 的自動續約？

Apple Pay: 在 iCloud 付款中將其關閉。路徑為：設定> iTunes Store 與 App Store > Apple ID> 查看 Apple ID> 帳戶設定> 訂閱。
Google Pay: 在 Google Play 的支付功能中將其關閉。路徑為：Play商店> 側邊欄> 訂閱。
PayPal 或信用卡: 前往 tapo.tplinkcloud.com/tapo_web，使用您的 TP-Link ID 登錄，然後取消訂閱。